如何发现顾客的痛点？

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（括号里为学员的回答， 整理:标杆人生)

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一

我和一个心理学教授聊三视角，他始终无法明白我是数学教授会懂心理学。他说他一定比我更懂心理学，比如他会治疗强迫症。而我不会，所以我肯定不会精通心理学。

这里就是对方的二元理解。归根结底，就是心理学教授没有心理学的痛点。他认为他的心理学理论是世界顶级专家的，没有问题。而我们却是要批判世界顶级心理学理论。

我告诉他，我们要重新定义知情意。

他觉得这是不可能的，我说只有重新定义一个概念才能创新。他很难明白。他认为心理学只要解决问题就行，这是典型的华人思维。

二

一般首先接触三视角智慧的人会认为三视角是一种思维模式。其实，三视角自身根本不提供任何思维模式。

最后总结：不要和没有痛点的人推荐三视角智慧。

因为，那是理论争论了，不再是市场营销。这样，你会白白浪费时间。

(学员：心理学教授的痛点是，权威被挑战。一个数学教授竟然来教心理学家心理学？）

到最后他实在忍不住了才吐槽。他劝我不要跨界打劫！

(现在流行的就是跨界打劫)

(跨界打劫的事多了，现在好多斜杠青年，基本都是跨界)

(各学科通融，类比思维增强，创新能力提高)

(看样子他感到专属奶酪要被动了!)

他的意思是教授你可以打其他的界，不要打心理学的界。可是大家想想看，三视角智慧如果不打心理学，我们打谁呢？

人类学、心理学、社会学，我们直接打击。人类学的核心是真善美，心理学是知情意，社会学是信望爱。我说研究心理学必须首先定义人的九宫格。他说要实用解决问题。他对人的九宫格毫无兴趣，他说他也是系统思维。

他劝我要聚焦一个学科，不要遍地开花。这是非三视角思维模式！他觉得学科通融是不可思议的，他坚持隔行如隔山。然而，三视角智慧的使命正是打破这些隔山！

三视角智慧如果不打劫，那么我们干嘛呢？三视角智慧就是创新的智慧，就是打劫的智慧！

三

如何发现谈话对方是读什么书的？

如何发现对方的痛点？今天的分享非常重要，对于市场营销来说是核心奥秘。一个人一生要读三本书大家回答哪三本书？

(理论之书、实践之书、关系之书)

实践之书就会有自己的经验总结。

中国人重视哪两本书？

(实践之书、关系之书)

(理论和关系)

看来有争议。就是是否重视理论还是实践？请说重视理论的说出你的道理；请说重视实践的说出你的道理。

(学校教育一直在学理论，社会更重关系，实践被边缘化。)

(现代中国人更重视实践吧)

中国人就是说中国人骨子里面的。

(拿来主义实用主义)

你可以问问你自己，你选择三视角的时候依靠理论还是实践效果。

(我重视实用)

学校学习理论就是重视理论吗？重视理论就是要进行理论创新。否则，是重视理论吗？

我们这个民族重视各种技术智慧，就是各种雕虫之技！我们的实践创新发达，比如36计之《孙子兵法》。我们的法和术创新最多。

没有理论，这些实践从哪里来？我们今天的理论系统都是抄袭西方的。

(模仿借鉴算抄袭吗？)

抄袭西方的对比视角。应用发展一点技术，冠名为某某理论，其内核是抄袭！

大家都以为华为是创新企业。民族自信虚胖，打激素。还好，任总自己谦卑。他亲自承认华为是技术创新而已！读过他的发言吗？

为何最为创新的华为都只是技术创新呢？因为我们不重视理论创新。我们认为理论是来自于实践。所以实践第一！我们认为理论是实践的归纳总结。

你们是这样认为吗？

四

培根的科学归纳法是个科学笑话。

大家知道什么意思吗？科学家从来就不是通过归纳法做研究的。理论也不是实践归纳总结的。所以是科学的笑话！实践只是一种检验而已！

(理论是如何产生的？)

你们为何你会进行创新呢？我的各种三视角智慧理论是实践总结吗？

我有日本文学的经验总结吗？有生理九大系统的实践经验总结吗？

创新的核心是大胆猜想。就是想象力。而有效的想象就是什么呢？

(类比)

对！类比推理。

而类比推理里面最为创新的就是九宫格系统类比。我们中间的学员里谁做九宫格类比创新最为厉害？

（妙面爸，在英语教学中）

对！所以我们应该重新调整对实践出真知的认识了。实践重点是检验，而检验也是需要理论的。检验一套理论为何需要理论指导呢？

(对比视角，本质上的）

有点难吗？

(预设理论通过实践演绎推理检验是否正确)

(理论本身可能有欠缺)

(有说服力，有依据)

(新理论要与原来的理论不冲突）

不是的。

我们总是以一套价值理论在指导检验。这就是价值和事实不能二分！科学家也是带着一套价值观来做科学研究的。那么这个价值观念就是一套理论系统。

价值理论从哪本书获得？

(关系)

对。关系之书让你知道价值体系。所以人生三本书是不是互相需要，互相联系？

实际上是人生之书的三个视角，互为依存互为视角。比如我们有实践的理论和关系的理论，我们有理论的关系和实践的关系。那么，一个人的痛点和三本书有何关系呢？

(痛点，就是三视角里某个地方的缺失欠缺某本书）

对！一个人如果三本书都完备了就不会有痛点的。

五

那么表现的人生痛点是什么呢？

（寻术、 寻法)

(找不到方向，不知道自己的使命)

(格局受限 ）

人生迷茫，即使赚钱几个亿也是人生迷茫。

还有呢？缺少理论指导，每次都是非常辛苦，心中缺少安全感。而且这种人的关系之书也是糊涂的，一般和他人关系不好。她和一个人的关系缺少稳定性，大家知道为何吗？

此人如果做企业就会出现哪些痛点呢？

她喜欢实践经验，凡事都要干预，不会相信下属，这样她会非常辛苦。同时她的关系失去方向，所以会和家人、职员关系糟糕。大家反省一下，自己是这类人吗？

（用人难，留不住人才。)

(和人关系不踏实，经常苦恼。）

缺少理论之书会带来三大痛点

首先，人生迷茫。其次，实践失去指导，靠反复练习非常辛苦。最后，关系失去指导，与人关系反复痛苦孤单寂寞。

这种人做企业往往会经常成功，最后是一次陷入绝境，求生求死不得善终。大家知道你身边这样的例子吗？

这种人拒绝学习一切理论。她觉得自己的实践经验总结才是真理。那么，如何才去向她营销三视角智慧呢？

你要等待！等待她的实践之书和关系之书越来越糊涂，一直到她痛苦得实在不行了，才去帮助她。

那么如何发现此类人呢？非常简单！她会经常喜欢说自己的实践故事情节，她在经常分享她的关系智慧网，她的词汇库里面缺少各种大的概念。大家可以以此去分析缺少实践经验之书，缺少关系之书的人，他们痛点表现和如何判断。

大家猜想一下，缺少哪本书的人最为容易接受三视角智慧呢？

(缺少实践之书最易接受）

对！因为三视角智慧是最为落地生根的智慧！

六

所以大家一定要熟练掌握三套三视角系统解决方案。哪三套？

大家回忆一下:

(第一套：跳出变化找到对比联合分布重生变化)

第一套方案最为实用。昨晚我就是简单应用一下，对于缺少实践之书的顾客最为有效。昨晚我问一位家长，写作文的本质是什么呢？

她说为了提高写作能力，她的孩子不喜欢写，但是喜欢说。

因为这位家长把写作文的写看成对比视角，所以成为二元思维进入死胡同，只有把写看为作文的一个变化，从而去寻找作文的对比视角。

这样就能明白：写作文。

写作文说作文听作文，还有表演作文，行动作文，各种各样的作文形式，甚至绘画和音乐都可以是作文的一个变化视角！当我们跳出二元死胡同，带领孩子在作文的王国里面进行各种各样她喜欢的作文形式，最后改为写作文只是一个工具的变化而已。

(跳出变化，找到对比后，重生变化。）

没有实质性困难了。

作文就是人生，所以有文如其人之说法。人生就是一篇文章，就是三个视角。哪三个视角？

(理论实践关系）

一个人的一生就是不停地书写使命、核心竞争力、生命场三个视角。写悼词的时候就是要紧紧围绕这三个视角，重点书写突出卓越的视角，避免和淡化虚弱的视角。当我们讨论一个人的时候也是谈这三个方面。祝福大家新的一年里心想事成！学习更有获得！

我们创新了三视角顾客痛点分析方法。

（谢谢老师精彩绝伦的分享！）

1. 02.11.三视角智慧